WARUNKI HANDLOWE
ANV Knives s.r.o.
Na Perštýně 2, 110 00 Praha 1
Czech Republic
Ogólne warunki handlowe dotyczące sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.anvknives.cz
- 1. PODSTAWOWE POSTANOWIENIA
Niniejsze OWH regulują stosunki pomiędzy stronami umowy sprzedaży, w której z jednej strony występuje operator sklepu internetowego:
ANV Knives s.r.o.
NIP: 05522790
z siedzibą Na Perštýně 362/2, Staré Město, 110 00 Praha 1,
zarejestrowana w rejestrze handlowym Sądu Miejskiego w Pradze pod nr C 265089
jako sprzedający (dalej „Sprzedający”)
a z drugiej strony kupujący i/lub zamawiający, który może być również konsumentem (dalej „Kupujący”).
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu zawiera umowę z przedsiębiorcą lub w inny sposób z nim działa.
Stosunki prawne Sprzedającego z Konsumentem, niewyraźnie uregulowane niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi (dalej „OWH”), podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, oba w brzmieniu obowiązującym, jak również przepisom powiązanym.
Przedsiębiorcą jest osoba, która samodzielnie, na własny rachunek i odpowiedzialność, wykonuje działalność zarobkową w sposób zorganizowany, w celu osiągnięcia zysku.
Za przedsiębiorcę uważa się również każdą osobę, która zawiera umowy związane z własną działalnością handlową, produkcyjną lub podobną, bądź w ramach wykonywania wolnego zawodu, a także osobę działającą w imieniu lub na rachunek przedsiębiorcy.
Za przedsiębiorcę uważa się osobę wpisaną do rejestru handlowego i/lub osobę posiadającą zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej na podstawie innej ustawy.
Stosunki prawne Sprzedającego z Kupującym będącym przedsiębiorcą, niewyraźnie uregulowane niniejszymi OWH ani umową zawartą pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeksu cywilnego, jak również przepisom powiązanym. W przypadku rozbieżności pomiędzy OWH a indywidualną umową, pierwszeństwo ma treść indywidualnej umowy.
Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i akceptuje je w brzmieniu obowiązującym w chwili wysłania zamówienia.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nabycie produktów z oferty handlowej Sprzedającego nie daje żadnych praw do korzystania z zarejestrowanych znaków towarowych, nazw handlowych, logotypów ani patentów Sprzedającego lub innych firm, chyba że w danym przypadku uzgodniono inaczej w odrębnej umowie.
Umowa sprzedaży
Jeżeli Kupującym jest Konsument, ofertą zawarcia umowy sprzedaży jest zamieszczenie oferowanego towaru przez Sprzedającego na stronie, umowa sprzedaży powstaje przez wysłanie zamówienia przez Kupującego i przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia informacyjnym e-mailem, jednak nie ma to wpływu na powstanie umowy. Powstałą umowę (w tym ustaloną cenę) można zmienić lub rozwiązać wyłącznie na podstawie porozumienia stron lub z powodów ustawowych.
Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, ofertą zawarcia umowy sprzedaży jest złożone zamówienie przez Kupującego, a sama umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie doręczenia wiążącej zgody Sprzedającego Kupującemu na to zamówienie.
Stosunki i ewentualne spory powstałe na podstawie umowy będą rozstrzygane wyłącznie według obowiązującego prawa Republiki Czeskiej i przez sądy Republiki Czeskiej. Nie dotyczy to przypadków, gdy Kupującym jest Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie niż Republika Czeska, a wybór prawa lub jurysdykcji sądu nie będzie dopuszczalny.
Umowa zawierana jest w języku czeskim. W przypadku przygotowania tłumaczenia umowy na potrzeby Kupującego, w przypadku sporu co do interpretacji obowiązuje wersja czeska.
Zawarta umowa jest archiwizowana przez Sprzedającego przez okres co najmniej pięciu lat od jej zawarcia, jednak nie dłużej niż wymagają przepisy prawa, w celu jej należytego wykonania i nie jest udostępniana osobom trzecim. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy wynikają z niniejszych OWH, gdzie proces ten jest jasno opisany. Kupujący ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty zamówienia przed jego wysłaniem.
Koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość (telefon, internet itp.) w celu złożenia zamówienia są w zwykłej wysokości, zależnej od taryfy usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Kupujący.
2. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA INFORMACJI
Sprzedający oświadcza, że wszystkie dane osobowe są poufne i będą wykorzystywane wyłącznie w sposób określony w odrębnym komunikacie Sprzedającego dotyczącym przetwarzania danych osobowych, ewentualnie na podstawie zgody Kupującego udzielonej w ramach zakupu. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych można znaleźć tutaj:
3. GODZINY PRACY
Zamówienia przez sklep internetowy Sprzedającego: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. CENY
Wszystkie ceny są umowne. W sklepie internetowym zawsze obowiązują aktualne ceny. Ceny są ostateczne, tj. zawierają VAT oraz wszelkie inne podatki i opłaty, które Konsument musi zapłacić za nabycie towaru (z wyjątkiem ewentualnych kosztów dostawy itp.).
Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów przy podanej ilości towaru promocyjnego lub przez określony czas.
5. ZAMAWIANIE
Kupujący otrzyma towar po cenie obowiązującej w chwili zamówienia. Kupujący – Konsument ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia z całkowitą ceną, w tym VAT i wszystkimi innymi opłatami. Cena ta zostanie podana w zamówieniu i w wiadomości potwierdzającej jego przyjęcie. Konsument ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia z okresem ważności oferty lub ceny.
Zamówienia można składać w następujący sposób:
- za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej „e-shop”)
- e-mailem info@anvknives.com
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Odstąpienie od umowy przez Kupującego będącego Konsumentem
Kupujący – Konsument ma prawo zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, jeśli umowa została zawarta na odległość. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy w przypadku dostawy towarów wykonanych według jego specyfikacji lub dostosowanych do jego osoby w rozumieniu § 1837 lit. d) kodeksu cywilnego.
Jeśli Konsument zdecyduje się skorzystać z prawa odstąpienia, musi wysłać oświadczenie Sprzedającemu najpóźniej do 14. dnia od odbioru towaru. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem towaru.
W przypadku odstąpienia należy wysłać towar na adres:
ANV Knives s.r.o.
Pražská 1647, 676 02 Moravské Budějovice
Do odstąpienia od umowy można również wykorzystać e-mail info@anvknives.com
Zwrocony towar powinien być kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w oryginalnym opakowaniu, w stanie i wartości, w jakim został odebrany. Jeśli zwrócony towar będzie niekompletny lub uszkodzony, Sprzedający może obniżyć zwracaną cenę o odpowiednią kwotę (zgodnie z § 1833 kodeksu cywilnego).
Pieniądze za zwrócony towar, w tym koszty dostawy, zostaną zwrócone Konsumentowi w ciągu 14 dni od odstąpienia. Jeżeli Konsument wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego, zostaną zwrócone koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji. Sprzedający nie jest jednak zobowiązany do zwrotu pieniędzy wcześniej, niż Konsument zwróci towar lub udowodni, że został on wysłany.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli wraz z towarem zostały dostarczone prezenty, umowa darowizny zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym jest zawarta pod warunkiem, że w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego umowa darowizny traci moc, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić również te prezenty.
Jeżeli prezenty nie zostaną zwrócone, zostaną uznane za bezpodstawne wzbogacenie Kupującego.
Po spełnieniu wszystkich warunków zwrotu Kupujący ma prawo do zwrotu zapłaconych kwot związanych ze zwróconym towarem, które zostaną mu zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeżeli numer konta nie zostanie podany, kwota będzie przygotowana do wykorzystania przy następnym zakupie lub do odbioru gotówką na podstawie oryginalnego dokumentu korygującego.
7. WARUNKI PŁATNOŚCI
Sprzedający akceptuje następujące warunki płatności:
- płatność kartą debetową lub kredytową
- płatność z góry przelewem bankowym
- płatność za pobraniem przy odbiorze towaru (gotówkę odbiera kurier – Kupujący pokrywa dodatkową opłatę za pobranie)
Towar pozostaje własnością Sprzedającego do czasu pełnej zapłaty i odbioru, jednak ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego w momencie odbioru.
8. WARUNKI DOSTAWY
Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej – GLS:
Towar może być wysłany Kupującemu firmą kurierską. Kurier zwykle (choć nie zawsze) dostarcza przesyłki na terenie RCz w ciągu 24 godzin od wysyłki. Cena transportu zgodna z cennikiem obowiązującym w dniu zamówienia. Jeżeli towar nie zostanie dostarczony Kupującemu z winy Sprzedającego w ciągu 5 dni roboczych (o ile nie ustalono inaczej), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
Kupujący – przedsiębiorca jest zobowiązany (a Kupujący – Konsumentowi zaleca się) sprawdzić przy kurierze stan przesyłki (liczbę paczek, nienaruszenie taśm, stan kartonu). Ma prawo odmówić odbioru przesyłki niezgodnej z umową, np. uszkodzonej. Jeżeli odbierze przesyłkę uszkodzoną, należy opisać szkodę w protokole kuriera.
Niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę należy niezwłocznie zgłosić e-mailem na adres:
info@anvknives.com
oraz sporządzić protokół szkody z kurierem i przesłać go Sprzedającemu. Późniejsze reklamacje nie pozbawiają Kupującego prawa reklamacji, ale umożliwiają Sprzedającemu wykazanie, że nie doszło do niezgodności z umową.
CENA DOSTAWY: przesyłka GLS – cena zgodna z cennikiem obowiązującym w dniu zamówienia.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY, GWARANCJA, REKLAMACJE
Odpowiedzialność za wady, gwarancja i procedura reklamacyjna podlegają regulaminowi reklamacyjnemu.
10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Zgodnie z § 20d ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, każdy Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu ze Sprzedającym wynikłego z umowy sprzedaży (z wyjątkiem leków i wyrobów medycznych).
Organem właściwym jest Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów on-line dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Postępowanie pozasądowe wszczynane jest na wniosek Kupującego, który może go złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od pierwszego zgłoszenia roszczenia u Sprzedającego.
11. ORGAN NADZORCZY, SKŁADANIE SKARG
Organem nadzorczym jest:
Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa)
Štěpánská 567/15
120 00 Praga 2
www.coi.cz
Skargi na działalność Sprzedającego można kierować do ČOI zgodnie z obowiązującymi przepisami. Skargi dotyczące działalności sklepu można także kierować bezpośrednio na adres info@anvknives.com
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejsze warunki handlowe obowiązują od dnia 22.04.2020. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany OWH bez wcześniejszego powiadomienia.
Praga, 22.04.2020
ANV Knives s.r.o.